PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA DIRGANTARA CAKE DI LAMPUNG TIMUR

ALDA, UTARI (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA DIRGANTARA CAKE DI LAMPUNG TIMUR. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.

Preview	Text Abstrak.pdf Download (46kB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (134kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (191kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (40kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (82kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung antara Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening Pada Dirgantara Cake di Lampung Timur. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan mengukur variabel Kualitas Produk, Citra Merek, Minat Beli Ulang, dan Kepuasan Pelanggan dengan menggunakan kuisioner tertutup. Skala penskoran kuisioner pada masing-masing variabel adalah 1-5 sehingga secara teoritis rentang skor yang diperoleh responden berada antara 20100. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada sampel sebanyak 50 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (Path) dengan bantuan aplikasi SPSS Versi 25.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Ada pengaruh secara langsung antara kualitas peroduk terhadap kepuasan pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 2) Ada pengaruh secara langsung citra merek terhadap kepuasan pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 3) Ada pengaruh secara langsung kualitas produk terhadap minat beli ulang pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 4) Ada pengaruh secara langsung citra merek terhadap minat beli ulang pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur. 5) Ada pengaruh secara langsung antara kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang pelanggan Dirgantara Cake di Lampung Timur.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Additional Information:	80/S1 Manajemen/2023
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Citra Merek, Minat Beli Ulang, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	600 Ilmu Terapan > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User:	Tri Kris Krisniati
Date Deposited:	23 Jan 2024 04:07
Last Modified:	23 Jan 2024 04:07
URI:	http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/2469

Actions (login required)

View Item