YUSUF, DESSY AYU ANGRAINY (2022) PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN (TRUST) PENGGUNA APLIKASI GRABFOOD (STUDI PADA PENGGUNA APLIKASI GRABFOOD DI KOTA METRO). Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.
|
Text
COVER.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (148kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (193kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (317kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (86kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (150kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepercayaan (trust) pengguna aplikasi GrabFood di Kota Metro. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi GrabFood di Kota Metro. Tehnik pengambilan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah metode sampling dengan teknik accidental sampling, maka sampel yang didapat yaitu sebesar 75 orang, Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi, kuesioner dan dokumenter. Analisis data penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel citra merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan (trust) pengguna aplikasi GraFood di Kota Metro, variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan (trust) pengguna aplikasi GraFood di Kota Metro dan variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan (trust) pengguna aplikasi GrabFood di Kota Metro. Secara bersama-sama atau simultan citra merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan (trust) pengguna aplikasi GrabFood di Kota Metro.
Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
---|---|
Additional Information: | 140/MANAJEMEN/2022 |
Uncontrolled Keywords: | Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan (Trust) |
Subjects: | 600 Ilmu Terapan > Manajemen |
Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen |
Depositing User: | Lina Septriani S |
Date Deposited: | 21 Feb 2023 04:17 |
Last Modified: | 21 Feb 2023 04:17 |
URI: | http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/1948 |
Actions (login required)
View Item |