Choirunisa, Melinda Putri (2022) PENGARUH KENYAMANAN, KUALITAS PELAYANAN DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT INDOMETRO SURYA ANDOLA KOTA METRO. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.
|
Text
COVER.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (94kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (239kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (328kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (96kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (164kB) | Preview |
Abstract
Saat ini konsumen cenderung memilih perusahaan karena kelebihannya, baik itu lingkungan yang lebih nyaman, pelayanan yang lebih baik, atau produk yang lebih lengkap, sehingga perusahaan harus dapat mewujudkannya dengan menyediakan lingkungan dan layanan yang tidak dimiliki oleh pesaing. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui tingkat kenyamanan pelanggan, kualitas pelayanan, dan keragaman produk serta kepuasan konsumen PT. Indometro Surya Andola Kota Metro. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode explanatory survey. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan objek penelitian adalah kenyamanan, kualitas pelayanan, dan keragaman produk serta kepuasan konsumen. Populasi penelitian adalah konsumen PT. Indometro Surya Andola Kota Metro dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 96 responden. Teknik perngumpulan data menggunakan kuisioner. Alat analisis yang digunakan adalah menggunakan analisa kualitas data dan analisis regresi linier berganda.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Additional Information: | 86/S1 Manajemen/2022 |
| Uncontrolled Keywords: | kenyamanan, kualitas pelayanan, keragaman produk, kepuasan konsumen |
| Subjects: | 600 Ilmu Terapan > Manajemen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Dharma Prasetyawan |
| Date Deposited: | 21 Feb 2023 02:01 |
| Last Modified: | 21 Feb 2023 02:01 |
| URI: | http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/1938 |
Actions (login required)
 |
View Item |
