ANALISIS KINERJA INSTANSI PEMERINTAH DAERAH DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PADA DINAS KESEHATAN KOTA METRO, LAMPUNG)

Rahmanda, Ardian Rido Dwi (2022) ANALISIS KINERJA INSTANSI PEMERINTAH DAERAH DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PADA DINAS KESEHATAN KOTA METRO, LAMPUNG). Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.

Preview	Text COVER.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (8kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (169kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (245kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (386kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR LITERATUR.pdf Download (124kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja Dinas Kesehatan Kota Metro, Lampung dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard. Pengukuran kinerja dilakukan berdasarkan empat perspektif Balanced Scorecard, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Tipe penelitian ini adalah penelitian kuantitatif kualitatif (mix methods) dengan menggunakan studi kasus di Dinas Kesehatan Kota Metro, Lampung. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Pengumpulan data menggunakan metode dokumentasi, kuesioner, dan wawancara. Responden berasal dari masyarakat pengguna jasa dan pegawai Dinas Kesehatan Kota Metro, Lampung. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan convenience sampling. Perspektif keuangan diukur menggunakan pendekatan value for money. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kinerja Dinas Kesehatan Kota Metro, Lampung dilihat dari Perspektif Pelanggan, Keuangan, Proses Bisnis Internal, serta Pertumbuhan dan Pembelajaran,secara keseluruhan memiliki kualitas kinerja baik.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Additional Information:	007/Akuntansi/2022
Uncontrolled Keywords:	Pengukuran Kinerja; Balanced Scorecard; Dinas Kesehatan Kota Metro, Lampung
Subjects:	600 Ilmu Terapan > Akuntansi
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Akuntansi
Depositing User:	Khusnul Nisa A
Date Deposited:	15 Nov 2022 08:23
Last Modified:	15 Nov 2022 08:23
URI:	http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/1606

Actions (login required)

View Item