NINGRUM, OKTA WIDYA (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROGRAM P2TL TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA DI ULP PLN SUKADANA. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.
|
Text
Abstrak 2024.pdf Download (27kB) | Preview |
|
|
Text
1. COVER OKTA.pdf Download (371kB) | Preview |
|
|
Text
2. BAB I OKTA.pdf Download (77kB) | Preview |
|
|
Text
4. BAB III OKTA.pdf Download (147kB) | Preview |
|
|
Text
6. BAB V OKTA.pdf Download (5kB) | Preview |
|
|
Text
7. DAPUS OKTA.pdf Download (34kB) | Preview |
Abstract
PT PLN (Persero), sebagai BUMN ketenagalistrikan di Indonesia, meningkatkan produktivitas dengan menerapkan listrik prabayar di seluruh Indonesia, termasuk di Sukadana, Lampung Tengah. Namun, di wilayah PLN ULP Sukadana ditemukan penggunaan listrik ilegal yang mempengaruhi pengukuran energi, batas daya, dan menyebabkan kerusakan pada alat kWh prabayar. Hal ini mengakibatkan susut daya dan merugikan pendapatan perusahaan. Untuk mengurangi susut tersebut, PLN membentuk program Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL). Namun, pelaksanaan P2TL di Lampung Timur menghadapi hambatan yang dapat mempengaruhi produktivitas perusahaan dan kualitas pelayanan. Penelitian ini mengkaji permasalahan, pertama, pengaruh kualitas pelayanan terhadap produktivitas kerja, kedua, pengaruh keberhasilan program P2TL terhadap produktivitas kerja, dan ketiga, pengaruh kualitas pelayanan dan program P2TL terhadap produktivitas kerja. Hasil penelitian ini menunjukkan, pertama, adanya pengaruh kualitas pelayanan yang signifikan terhadap produktivitas kerja, kedua, terdapat pengaruh program P2TL yang signifikan terhadap produktivitas kerja, dan ketiga, terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan program P2TL yang signifikan terhadap produktivitas kerja di ULP PLN Sukadana.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Additional Information: | 133/S1 Manajemen/2024 |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Produktivitas Kerja, Program P2TL |
| Subjects: | 600 Ilmu Terapan > Manajemen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen |
| Depositing User: | isna isna isna |
| Date Deposited: | 13 Feb 2025 02:34 |
| Last Modified: | 13 Feb 2025 02:34 |
| URI: | http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/3194 |
Actions (login required)
 |
View Item |
