Putri, Desti Anggita (2024) ANALISIS KINERJA ATRIBUT JASA PENGANGKUTAN LIMBAH MEDIS PADA PT JAT TEKNIK MEDIKA GROUP DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Tesis (S2) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.
|
Text
COVER.pdf Download (391kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (343kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (485kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (218kB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (456kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (241kB) | Preview |
Abstract
Sektor jasa pengangkutan limbah medis semakin krusial dalam menjaga kesehatan lingkungan. PT JAT Teknik Medika Group, sebagai salah satu penyedia jasa ini, mengalami fluktuasi jumlah konsumen dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja atribut jasa pengangkutan limbah medis yang ditawarkan oleh PT JAT Teknik Medika Group dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Metode IPA dipilih karena memungkinkan untuk mengidentifikasi atribut jasa yang paling penting bagi konsumen dan sejauh mana atribut tersebut telah terpenuhi. Sedangkan atribut yang digunakan pada penelitian ini yaitu harga, ketepatan waktu, daya responsif, kualitas sumber daya manusia, serta kualitas pelayanan.
| Item Type: | Thesis (Tesis (S2)) |
|---|---|
| Additional Information: | 038/S2 Manajemen/2024 |
| Uncontrolled Keywords: | Harga, ketepatan waktu, daya responsif, kualitas sumber daya manusia, kualitas pelayanan, dan importance performance analysis (IPA). |
| Subjects: | 600 Ilmu Terapan > Manajemen Industri |
| Divisions: | Pascasarjana > S2 Manajemen |
| Depositing User: | liswanti |
| Date Deposited: | 12 Feb 2025 07:29 |
| Last Modified: | 12 Feb 2025 07:29 |
| URI: | http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/3153 |
Actions (login required)
 |
View Item |
