Fungki, Leli Indriana (2020) PENGARUH BUKTI FISIK DAN JAMINAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PETERNAKAN PUYUH HOME INDUSTRI DI DESA KARANGREJO METRO UTARA. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (141kB) | Preview |
|
|
Text
COVER.pdf Download (862kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (163kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (287kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (141kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (875kB) | Preview |
Abstract
Kepuasan pembelian akan meningkat apabila diiringi oleh kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik dan jaminan. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pada dimensi jaminan secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik dan jaminan secara simultan positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara.. Jenis penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif, dengan jenis penelitiannya adalah penelitian survei. Penelitian kuantitatif adalah penelitian dengan menghasilkan data-data dari hasil pengukuran variabel di lapangan. Data yang diperoleh dari hasil penelitian selanjutnya dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa Kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Kualitas pelayanan pada dimensi Jaminan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik dan Jaminan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Additional Information: | 121/Manajemen/2020 |
| Uncontrolled Keywords: | bukti fisik, jaminan, kepuasan konsumen |
| Subjects: | 600 Ilmu Terapan > Manajemen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Dharma Prasetyawan |
| Date Deposited: | 20 Nov 2020 01:34 |
| Last Modified: | 20 Nov 2020 01:34 |
| URI: | http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/207 |
Actions (login required)
 |
View Item |
