KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DI SMK MUHAMMADIYAH BRAJA SELABAH LAMPUNG TIMUR

Fiandi, Yudi Uni (2020) KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DI SMK MUHAMMADIYAH BRAJA SELABAH LAMPUNG TIMUR. Tesis (S2) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.

Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (182kB) | Preview
Preview	Text COVER.pdf Download (899kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (273kB) | Preview
Preview	Text BAB III.pdf Download (750kB) | Preview
Preview	Text BAB V.pdf Download (274kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (214kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kualitas pelayanan pendidikan pada Sekolah Menengah Kejuruan Muhammadiyah Braja selebah. Dalam penelitian ini akan di ukur layanan pendidikan berdasarkan standar nasional. Adapun penilaian kualitas layanan pendidikan pada SMK Muhammadiyah Braja Selebah menggunakan penilaian yaitu: layanan sarana prasarana, layanan tenaga pendidik atau guru, dan layanan tenaga kependidikan atau karyawan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif. Data kualitatif dianalisis menggunakan model interaktif dengan tahapan yang dimulai dari Pengumpulan Data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan deskripsi hasil paparan data dan temuan penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pendidikan pada SMK Muhammadiyah Braja Selabah termasuk kategori kurang baik. Dikarenakan masih ada dimensi yang belum berjalan optimal. Dengan demikian diperlukan upaya dari manajemen sekolah untuk memenuhi secara optimal fasilitas- fasilitas fisik sekolah demi terlaksananya pelayanan yang berkualitas, harus meningkatkan kualitas kopetensi guru dan profesioalitas, merumuskan dan menerapkan Prosedur Operasional secara tegas dan konsisten, pengawasan dan pengembangan kompetensi petugas layanan.

Item Type:	Thesis (Tesis (S2))
Additional Information:	079/Pasca Manajemen Pendidikan/2020
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy
Subjects:	300 Ilmu Sosial > Manajemen Pendidikan
Divisions:	Pascasarjana > S2 Administrasi Pendidikan
Depositing User:	editor library ummetro
Date Deposited:	10 Nov 2020 04:15
Last Modified:	10 Nov 2020 04:15
URI:	http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/172

Actions (login required)

View Item