PENGARUH BUKTI FISIK DAN JAMINAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PETERNAKAN PUYUH HOME INDUSTRI DI DESA KARANGREJO METRO UTARA

Fungki, Leli Indriana (2020) PENGARUH BUKTI FISIK DAN JAMINAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PETERNAKAN PUYUH HOME INDUSTRI DI DESA KARANGREJO METRO UTARA. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.

[img]
Preview
Text
ABSTRAK.pdf

Download (141kB) | Preview
[img]
Preview
Text
COVER.pdf

Download (862kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (163kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB III.pdf

Download (287kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf

Download (141kB) | Preview
[img]
Preview
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (875kB) | Preview
Official URL: http://eprints.ummetro.ac.id

Abstract

Kepuasan pembelian akan meningkat apabila diiringi oleh kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik dan jaminan. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pada dimensi jaminan secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik dan jaminan secara simultan positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara.. Jenis penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif, dengan jenis penelitiannya adalah penelitian survei. Penelitian kuantitatif adalah penelitian dengan menghasilkan data-data dari hasil pengukuran variabel di lapangan. Data yang diperoleh dari hasil penelitian selanjutnya dianalisis dengan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa Kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Kualitas pelayanan pada dimensi Jaminan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara. Kualitas pelayanan pada dimensi bukti fisik dan Jaminan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Peternakan Telur Puyuh “Bapak Supranto” di Kelurahan Karang Rejo Metro Utara.

Item Type: Thesis (Skripsi (S1))
Creators:
CreatorsNIM/NPMEmail
Fungki, Leli Indriananim15610043UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIPEmail
Thesis advisorSuharto, Suhartonidn0228035801UNSPECIFIED
Thesis advisorSuwarto, Suwartonidn0210036801UNSPECIFIED
Thesis advisorRatmono, Ratmononidn0220076001UNSPECIFIED
Additional Information: 121/Manajemen/2020
Uncontrolled Keywords: bukti fisik, jaminan, kepuasan konsumen
Subjects: 600 Ilmu Terapan > Manajemen
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen
Depositing User: Dharma Eko Prasetyawan
Date Deposited: 20 Nov 2020 01:34
Last Modified: 20 Nov 2020 01:34
URI: http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/207

Actions (login required)

View Item View Item