ANANTA, AULIA (2024) PENGARUH DIVERSIFIKASI PRODUK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO BUKET BUNGA SPECIALGIFT PUNGGUR. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.
|
Text
COVER.pdf Download (736kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (29kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (55kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (142kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (26kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR LITERATUR.pdf Download (70kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh diversifikasi produk, kualitas produk, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada toko buket bunga specialgift punggur. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan yang telah membeli produk dari toko buket bunga Specialgift Punggur. Sampel sebanyak 96 orang dipilih menggunakan metode Purposive Sampling, yang merupakan jenis Non-Probability Sampling. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan riset kepustakaan (library research). Analisis data menggunakan uji persyaratan instrumen yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Uji persyaratan analisis menggunakan uji normalitas, uji linieritas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas. Uji hipotesis menggunakan analisis linier berganda, uji T, uji F, dan Uji R2 dengan bantuan aplikasi olah data SPSS 26. Hasil penelitian membuktikan bahwa: 1) Diversifikasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 2) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 3) harga berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Additional Information: | 068/S1 MANAJEMEN/2024 |
| Uncontrolled Keywords: | Diversifikasi Produk, Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan. |
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > Ilmu Ekonomi 600 Ilmu Terapan > Bisnis 600 Ilmu Terapan > Manajemen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Lina Septriani S |
| Date Deposited: | 14 Feb 2025 02:39 |
| Last Modified: | 14 Feb 2025 02:39 |
| URI: | http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/3266 |
Actions (login required)
 |
View Item |
