HASTUTI, ELEN EVA (2024) PENGARUH PENJUALAN ONLINE DAN OFFLINE BELANJA DI ALFAMART TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Alfamart Imopuro Kota Metro). Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.
|
Text
COVER.pdf Download (980kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (150kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (255kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (396kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (90kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (153kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh Penjualan Online dan Offline terhadap kepuasan pelanggan pada Alfamart Imopuro Kota Metro. Untuk mengetahui pengaruh penjualan online dan offline terhadap kepuasan pelanggan pada Alfamart Imopuro Kota Metro. Untuk mengetahui dan menganalisis kualitas produk yang memoderasi pengaruh antara kepuasan pelanggan pada Alfamart Imopuro Kota Metro. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, sampel pada penelitian ini sebanyak 75 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Normalitas, Uji Linieritas, Uji Homoginitas, Uji Persamaan, Uji T, Uji F, Uji R determinasi dan Uji Hipotesis Statistik. Menggunakan pengolahan data program SPSS versi 26. Dengan hasil 1. Penjualan Online berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. 2. Penjualan Offline berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. 3. Penjualan Online dan Offline memiliki nilai yang dapat diterima, berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Additional Information: | 075/S1 MANAJEMEN/2024 |
| Uncontrolled Keywords: | Penjualan Online, Penjualan Offline, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > Ilmu Ekonomi 600 Ilmu Terapan > Bisnis 600 Ilmu Terapan > Manajemen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Lina Septriani S |
| Date Deposited: | 13 Feb 2025 06:25 |
| Last Modified: | 13 Feb 2025 06:25 |
| URI: | http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/3232 |
Actions (login required)
 |
View Item |
