Sari, Yulita (2020) PENGARUH FASILITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI SYARIAH KANTOR CABANG KOTA METRO. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (86kB) | Preview |
|
|
Text
COVER.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (111kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (216kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (69kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (263kB) | Preview |
Abstract
Fasilitas yang baik dapat memberikan suatu dorongan kepada nasabah untuk menjalin ikatan yang kuat dengan bank, sehingga pihak PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Kota Metro sehingga fasilitas dan pelayanan yang baik akan dipertahankan agar para nasabahnya merasa nyaman dengan apa yang telah diberkan oleh pihak Bank. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh fasilitas terhadap kepuasan nasabah. Adapun jenis penelitian ini adalah deskriptif asosiatif yaitu prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berdasarkan analisa kuantitatif terhadap variabel penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, dokumentasi dan observasi. Alat analisis yang digunakan adalah menggunakan kuesioner, uji validitas, uji reliabiltas, uji Normalitas, uji linieritas, serta uji regresi linier sederhana dengan uji t parsial dan uji koefisien determinasi. Kesimpulannya, dari hasil analisis yang diproses setelah pengujian ditemukan bahwa Fasilitas mempunyai pengaruh terhadap kepuasan nasabah. Artinya sarana da prasrana yang dimiliki oleh PT. Bank Syariah Mandiri KCP Kota Metro masih perlu mendapat perhatian agar dapat membuat para nasabahnya tidak pergi ke bank lain.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Additional Information: | 035/Manajemen/2020 |
| Uncontrolled Keywords: | Fasilitas, dan Kepuasan nasabah. |
| Subjects: | 600 Ilmu Terapan > Manajemen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Asih Kurniasih |
| Date Deposited: | 23 Nov 2020 07:39 |
| Last Modified: | 23 Nov 2020 07:39 |
| URI: | http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/217 |
Actions (login required)
 |
View Item |
