NANDIASARI, REGITA (2022) PENGARUH KEHANDALAN, DAYA TANGGAP DAN BUKTI FISIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA APLIKASI TOKOPEDIA Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Metro 2018. Skripsi (S1) thesis, Universitas Muhammadiyah Metro.
|
Text
Cover.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
Abstrak.pdf Download (7kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I.pdf Download (439kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (379kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V.pdf Download (9kB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (93kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) penelitian ini bertujuan untuk mengetahui untuk mengetahui pengaruh Kehandalan terhadap kepuasan konsumen. 2) untuk mengetahui pengaruh Daya Tanggap terhadap kepuasan konsumen. 3) untuk mengetahui pengaruh Bukti Fisik terhadap kepuasan konsumen. 4) untuk mengetahui pengaruh antara (, kehandalan daya tanggap dan bukti fisik) secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode survei dipilih sebagai sumber data primer. Metode survei fokus pada pengumpulan data responden yang memiliki informasi tertentu, sehingga memungkinkan peneliti untuk menyelesaikan masalah. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah mahasiswa FEB Universitas Muhammadiyah Metro Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 72 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert.
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Additional Information: | 65/S1 Manajemen/2022 |
| Uncontrolled Keywords: | Kehandalan, Daya tanggap, Bukti fisik dan kepuasan konsumen |
| Subjects: | 600 Ilmu Terapan > Manajemen |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > S1 Manajemen |
| Depositing User: | Dharma Prasetyawan |
| Date Deposited: | 27 Feb 2023 03:39 |
| Last Modified: | 27 Feb 2023 03:39 |
| URI: | http://eprints.ummetro.ac.id/id/eprint/1975 |
Actions (login required)
 |
View Item |
